Livrare si Retur
LIVRAREA COMENZILOR
- Taxa de livrare este 20 lei indiferent de localitate pentru toate produsele, mai puţin pentru produsele din categoria ,,produse din lemn masiv".
- Comenzile plasate pentru produsele aflate in stoc pleaca de la noi in maxim 24-48 ore.
- In cazul produselor disponibile ,,la comanda", termenul de livrare este 2 zile - 6 săptămâni. Verificaţi pagina fiecărui produs pentru a afla termenul de livrare.
Expedierea produselor se face prin serviciu de curierat rapid, DOAR pe teritoriul Romaniei.
Pentru expedierea produselor in afara Romaniei va rugam sa ne contactati prin email sau telefonic.
In cazul in care, la livrare, cumparatorul constata ca produsul prezinta vicii de fabricatie, cumparatorul poate cere inlocuierea acestuia sau restituirea imediata a sumelor deja incasate de noi, fara alte despagubiri. In acest scop, cumparatorul trebuie sa ne notifice in scris, prin email la office@minilulla.ro, in termen de 48 de ore de la primirea comenzii.
POLITICA DE RETUR
CONDITII PENTRU RETUR
Daca produsul comandat nu este pe masura asteptarilor dumneavoastra, puteti returna cu usurinta produsul, NUMAI in ambalajul original. Returnarea se poate face in termen de 14 zile calendaristice de la data la care ati primit comanda, conform OUG nr. 34/2014.
ATENTIE:
Conform art. 16 lit. c din O.G. 34/2014, in cazul in care consumatorul (Cumparatorul) opteaza pentru achizitionarea unor produse personalizate in mod clar, confectionate dupa specificatiile indicate de catre consumator (Cumparator), produsele suferind astfel modificari la cererea Cumparatorului, acesta accepta faptul ca produsele de acest fel nu se returneaza si nu se pot inlocui, fiind exceptate de la dreptul de returnare. Majoritatea produselor comercializate pe site-ul www.minilulla.ro intra sub incidenta acestei exceptii, fiind personalizate in mod clar, dupa specificatiile prezentate de consumator (Cumparator). O.G. 34/2014 poate fi consultata aici.
Pentru a initia returul va rugam sa ne contactati prin email la office@minilulla.ro.
Produsele pe care doriti sa le returnati trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate, adica sa indeplineasca urmatoarele conditii: sa nu fie deteriorare, montate, sa nu prezinte semne de uzura sau montaj si sa aiba toate etichetele si ambalajele intacte.
In cazul in care returnarea unui produs se face nerespectand conditiile de mai sus, ne rezervam dreptul de a retine un procent necesar pentru readucerea produsului in stadiul initial (daca este posibil) SAU sa refuzam returul.
Livrarea returului se va face exclusiv prin serviciul de curierat ales de catre cumparator, iar toate taxele de transport sunt suportate de cumparator.
Nu acceptam colete cu ramburs!
Nu ne asumam raspunderea pentru coletele care ajung deteriorate la noi din cauza ambalarii necorespunzatoare.
DACA PRODUSELE RETURNATE PROVIN DINTR-O COMANDA CARE A BENEFICIAT DE PRODUS CADOU, ACESTA TREBUIE ASEMENEA RETURNAT.
RAMBURSARE
In cazul achitarii produselor prin metoda Plata la livrare (ramburs), rambursarea contravalorii produsului returnat se va face prin transfer bancar in contul IBAN specificat de dumneavoastra in formularul de retur.
In cazul in care comanda a fost achitata cu cardul, rambursarea va fi efectuata catre cardul utilizat de dumneavoastra la momentul achizitiei.
Indiferent de metoda de plata a comenzii puteti sa optati pentru rambursarea sumei prin VOUCHER, pe care il puteti folosi pentru o comanda viitoare. Acesta se trimite prin email in maxim 3 zile lucratoare de la receptionarea returului in depozitul nostru.
SCHIMB / INLOCUIRE
In cazul in care ati comandat un produs pe care doriti sa-l inlocuiti cu o alta marime, culoare sau un alt produs, va rugam sa ne contactati prin email (office@minilulla.ro) sau telefonic.